Nous nous engageons à fournir des informations de livraison claires et faciles à comprendre. Les présentes conditions de livraison s’appliquent aux commandes à destination de la France.
1. Zones de livraison
La zone de livraison actuelle est la France.
Les colis sont livrés par des prestataires professionnels de services logistiques désignés. Les informations logistiques peuvent être mises à jour en fonction des conditions réelles de livraison au cours du traitement et du transport de la commande.
2. Délai d’expédition
Les commandes entrent généralement dans le processus de traitement après la confirmation du paiement. Le délai d’expédition est de 1 à 3 jours.
Le délai d’expédition désigne uniquement le temps nécessaire au traitement de la commande et à sa remise au prestataire de services logistiques, et ne comprend pas le temps nécessaire au transport.
3. Délai de livraison estimé
Le colis devrait être livré dans un délai de 8 à 15 jours après son expédition.
La durée réelle du transport peut être affectée par l’organisation logistique, la destination, les jours fériés, les conditions météorologiques ou d’autres facteurs liés au transport. Le délai indiqué ci-dessus est donc fourni uniquement à titre indicatif.
4. Frais de livraison
Lorsque le montant de la commande est < 156,33 €, les frais de livraison sont de 5,64 €.
Lorsque le montant de la commande est ≥ 156,33 €, les frais de livraison sont de 0 €.
Le prix des produits comprend les taxes applicables.
5. Livraison logistique
Après l’expédition de la commande, le colis est remis au prestataire professionnel de services logistiques désigné, qui assure sa livraison à l’adresse de réception indiquée lors de la commande.
En cas de mise à jour plus lente du statut logistique, de modification du délai de livraison ou de toute autre situation liée au transport, les informations peuvent être consultées sur la base des données logistiques disponibles. Dans certains cas, le délai de mise à jour des informations logistiques peut présenter un certain décalage par rapport à l’avancement réel du transport.
6. Informations de réception
Lors de la passation de la commande, veuillez vérifier que l’adresse de livraison et les coordonnées sont renseignées correctement afin de permettre au prestataire de services logistiques d’effectuer la livraison.
Si la livraison est affectée par des informations d’adresse incomplètes ou incorrectes, la situation pourra nécessiter un traitement en fonction des conditions logistiques réelles.
7. Demandes d’informations relatives à la livraison
Pour toute demande d’informations relatives à la livraison d’une commande, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :
Adresse de contact : 3239 Powhatan Ave #2, Baltimore, MD 21216, US
Adresse e-mail du service client :presales@kalveniq.com
Téléphone du service client : + 1 (410) 728-5916
Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 / de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale)
Nous fournirons les informations et explications relatives à la livraison correspondantes sur la base des informations concernant la commande et la logistique.