Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Kalveniq collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

1. Informations relatives au responsable du traitement

Les coordonnées relatives au traitement des données à caractère personnel sont les suivantes :

Adresse de contact : 3239 Powhatan Ave #2, Baltimore, MD 21216, US
Adresse e-mail du service client :
Téléphone du service client : + 1 (410) 728-5916
Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 / de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale)

2. Informations que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site et vos transactions, les catégories d’informations suivantes peuvent être collectées :

  • Nom, adresse de livraison, adresse de facturation et autres informations relatives à la commande ;

  • Adresse e-mail, numéro de téléphone et autres coordonnées ;

  • Numéro de commande, produits achetés, montant de la commande et informations relatives aux retours et échanges ;

  • Informations relatives au paiement. Les données bancaires ou de paiement nécessaires au traitement du paiement peuvent être traitées directement par le prestataire de services de paiement concerné ;

  • Informations que vous fournissez volontairement lorsque vous communiquez avec le service client ;

  • Informations relatives à l’appareil, adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation et données techniques connexes générées lors de votre navigation sur le site ;

  • Journaux et informations d’analyse nécessaires générés lors de l’utilisation du site.

Nous ne vous demanderons pas de fournir des données à caractère personnel qui ne sont pas liées au traitement des commandes ou à la fourniture des services du site.

3. Finalités de l’utilisation des données à caractère personnel

Les données à caractère personnel peuvent être utilisées aux fins suivantes :

  1. Traiter et exécuter les commandes, notamment le paiement, l’expédition et la livraison ;

  2. Traiter les demandes de retour, d’échange, de remboursement et d’annulation de commande ;

  3. Répondre à vos demandes et fournir un service client ;

  4. Assurer le fonctionnement normal du site et améliorer l’expérience d’utilisation du site ;

  5. Prévenir la fraude, les abus et les transactions non autorisées ;

  6. Respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables ;

  7. Envoyer des communications marketing pertinentes lorsque nous disposons d’une base juridique appropriée.

Les données à caractère personnel ne sont traitées que lorsqu’elles répondent à une finalité déterminée et reposent sur une base juridique appropriée.

4. Bases juridiques du traitement des données

Selon l’activité de traitement concernée, nous pouvons traiter les données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants :

  • Exécution du contrat : par exemple pour traiter les commandes, les paiements, les livraisons et les services après-vente ;

  • Obligation légale : par exemple pour respecter les obligations fiscales, comptables et de protection des consommateurs applicables ;

  • Intérêts légitimes : par exemple pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude, maintenir les services et répondre aux besoins raisonnables de gestion liés à l’exploitation de l’activité ;

  • Consentement : par exemple lorsque la loi exige l’obtention du consentement pour l’utilisation de certains cookies ou l’envoi de communications marketing.

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement avant son retrait.

5. Informations relatives aux paiements

Le site propose des moyens de paiement tels que Visa, Mastercard et American Express.

Les transactions de paiement peuvent être traitées par les prestataires de services de paiement concernés. Afin de permettre la réalisation du paiement, nous pouvons recevoir le statut du paiement de la commande ainsi que les informations transactionnelles nécessaires, mais les informations complètes relatives à la carte bancaire sont généralement traitées par le prestataire de services de paiement concerné conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses normes de sécurité.

6. Destinataires des données à caractère personnel

Dans la mesure nécessaire à la fourniture du site et des services liés aux commandes, les données à caractère personnel peuvent être communiquées aux prestataires de services concernés, notamment :

  • Prestataires de services de paiement ;

  • Prestataires professionnels de services logistiques et de livraison ;

  • Prestataires d’hébergement du site, de maintenance technique et de services informatiques ;

  • Prestataires nécessaires de services à la clientèle, d’exploitation et de traitement des données ;

  • Autorités ou organismes légalement habilités à recevoir les informations concernées.

Les prestataires de services concernés ne traitent les données à caractère personnel que dans la mesure nécessaire à la fourniture des services correspondants et doivent respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

7. Transferts internationaux de données

Étant donné que le site et les services associés peuvent faire intervenir des prestataires de services situés dans différents pays ou régions, vos données à caractère personnel peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert transfrontalier de données soumis au RGPD est effectué, nous mettons en œuvre les garanties appropriées conformément aux lois applicables en matière de protection des données, telles que les clauses contractuelles types reconnues par la Commission européenne ou tout autre mécanisme légal de transfert de données.

8. Durée de conservation des données

Nous conservons les données à caractère personnel uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les données relatives aux commandes, aux paiements, aux obligations fiscales, à la comptabilité et aux autres transactions peuvent être conservées pendant les périodes prévues par les lois applicables. À l’expiration de la durée de conservation nécessaire, les données concernées seront supprimées, anonymisées ou traitées d’une autre manière appropriée.

La durée spécifique de conservation des différentes catégories de données peut varier en fonction de la finalité du traitement et des exigences légales.

9. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement normal, de conserver les paramètres nécessaires du site, de comprendre son utilisation et, lorsque cela est applicable, d’améliorer l’expérience d’utilisation du site.

Pour les cookies non nécessaires, lorsque la législation applicable exige l’obtention d’un consentement, nous demanderons votre consentement avant leur utilisation. Vous pouvez gérer vos choix correspondants au moyen des paramètres relatifs aux cookies mis à disposition sur le site.

Pour connaître les modalités spécifiques d’utilisation des cookies et les options de gestion disponibles, veuillez consulter la Politique relative aux cookies.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données à caractère personnel et de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, d’utilisation abusive, de modification ou de divulgation des données à caractère personnel.

Toutefois, aucune méthode de transmission de données sur Internet ni aucun moyen de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous ne pouvons donc pas garantir que toute transmission ou tout stockage d’informations sera totalement exempt de risques dans toutes les circonstances.

11. Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD applicable et aux autres lois en matière de protection des données, vous pouvez bénéficier des droits suivants :

  1. Droit d’accès : savoir si nous traitons vos données à caractère personnel et, lorsque cela est applicable, obtenir une copie des données concernées ;

  2. Droit de rectification : demander la rectification des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes ;

  3. Droit à l’effacement : demander l’effacement des données à caractère personnel lorsque les conditions légales sont remplies ;

  4. Droit à la limitation du traitement : demander la limitation du traitement des données à caractère personnel lorsque les conditions légales sont remplies ;

  5. Droit à la portabilité des données : lorsque cela est applicable, recevoir les données à caractère personnel que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et, lorsque la loi le permet, demander leur transmission à un autre responsable du traitement ;

  6. Droit d’opposition : lorsque les conditions légales sont remplies, vous opposer au traitement des données à caractère personnel fondé sur des intérêts légitimes ;

  7. Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Certains droits sont soumis aux conditions et exceptions prévues par les lois applicables.

12. Comment exercer vos droits

Pour exercer les droits en matière de protection des données mentionnés ci-dessus ou pour toute question concernant le traitement des données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Adresse de contact : 3239 Powhatan Ave #2, Baltimore, MD 21216, US
Adresse e-mail du service client :presales@kalveniq.com
Téléphone du service client : + 1 (410) 728-5916
Horaires de disponibilité : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 / de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale)

Afin de protéger la sécurité des données à caractère personnel, des mesures raisonnables peuvent être prises afin de vérifier l’identité de la personne à l’origine de la demande avant le traitement de certaines demandes.

13. Réclamation en matière de protection des données

Si vous estimez que le traitement de vos données à caractère personnel n’est pas conforme aux lois applicables en matière de protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Pour les questions relevant de la France, une réclamation peut être adressée à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

14. Données à caractère personnel des enfants

Le site n’est pas spécifiquement destiné à fournir des services aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment les données à caractère personnel d’enfants n’ayant pas atteint l’âge prévu par la loi.

Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données à caractère personnel sans autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter par l’intermédiaire de l’adresse e-mail du service client afin que nous puissions traiter la situation concernée.

15. Mises à jour de la Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité en fonction des évolutions des services du site, des exigences légales ou de nos modalités de traitement des données à caractère personnel.

La version mise à jour sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa publication conformément aux dispositions applicables. Il est recommandé de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des informations les plus récentes relatives à la protection de la vie privée.